Aztenix, Inc. valora tu privacidad. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos cuando visitas aztenix.com, solicitas un estimado, te comunicas con nosotros o reservas y pagas servicios eléctricos, y cómo utilizamos y compartimos esa información.
1. Quiénes somos
Aztenix, Inc. (“Aztenix”, “nosotros”) es un contratista eléctrico de California que presta servicio en el área metropolitana de Los Ángeles y Orange County. Para preguntas sobre esta política o solicitudes relacionadas con tu información, escribe a info@aztenix.com o llama al (310) 801-5676.
2. Información que recopilamos
Según cómo utilices nuestro sitio y servicios, podemos recopilar:
- Información de contacto e identidad: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y dirección de servicio.
- Información del proyecto y la propiedad: servicio solicitado, tipo de propiedad, datos del tablero eléctrico, preferencias de equipo, descripción de problemas eléctricos, información de acceso y otros datos ingresados en Cotización Instantánea o el formulario de contacto.
- Fotografías y archivos del proyecto: imágenes que subas para ayudarnos a planear o documentar un trabajo. Pueden mostrar partes de tu propiedad u otros datos personales; sube únicamente información relevante para tu solicitud.
- Información de transacciones y reservaciones: selecciones de cotización, precios, cantidades pagadas, números de orden, estado de pago, fechas de citas y comunicaciones relacionadas. Los datos de tarjetas de pago se manejan conforme al método y proveedor de pago seleccionado en checkout.
- Información técnica y de uso: dirección IP, datos del navegador y dispositivo, páginas de referencia, marcas de tiempo, información de errores y datos similares necesarios para operar, proteger y mejorar el sitio.
- Información de marketing y atribución: página de llegada, referencia y parámetros de campaña como UTM o identificadores publicitarios que estén presentes en el enlace por el que llegaste.
3. Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información para responder consultas, preparar estimados, verificar áreas de servicio, programar y realizar trabajos, procesar pagos, comunicarnos sobre proyectos, mantener registros comerciales, prevenir abuso o fraude, solucionar problemas técnicos, medir el desempeño del sitio y mejorar nuestros servicios.
4. Cotización Instantánea y prospectos abandonados
Cotización Instantánea puede solicitar tu nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad, tipo de propiedad y servicio al comienzo del proceso. Guardamos esos datos para crear y actualizar tu solicitud, facilitar que continúes al checkout y permitirnos dar seguimiento si no terminas la cotización. Una cotización iniciada que no se completa puede marcarse como abandonada en nuestros registros internos.
5. Formularios de contacto y notificaciones
Cuando envías el formulario de contacto, almacenamos una copia de la solicitud en nuestros sistemas administrativos antes de intentar enviar una notificación por correo electrónico. Esto ayuda a evitar que una consulta se pierda si un servidor de correo no entrega el aviso. Podemos utilizar proveedores de correo o SMTP para entregar esas notificaciones.
6. Pagos y WooCommerce
Utilizamos WooCommerce para funciones de pedidos, checkout y reservaciones. La información de la orden puede almacenarse en WordPress/WooCommerce. Los datos completos de la tarjeta son procesados por el método o proveedor de pago seleccionado y no se almacenan como texto legible por Aztenix salvo que un modo de prueba claramente identificado esté habilitado para pruebas administrativas.
7. Fotografías de cotizaciones
Las fotografías de clientes subidas durante el proceso de cotización se almacenan en un área privada y con nombres aleatorios del servidor, fuera del flujo normal de la Biblioteca de medios, y el acceso administrativo requiere autorización de WordPress. No debes subir información que no sea necesaria para el proyecto.
8. Cloudflare Turnstile
Utilizamos Cloudflare Turnstile en el formulario de Contacto y en el primer paso de Cotización Instantánea para ayudar a distinguir visitantes legítimos de abuso automatizado. Turnstile puede procesar señales técnicas como dirección IP, características del navegador o dispositivo y datos de interacción con fines de detección de bots y seguridad. Cuando Turnstile opera en modo Invisible, Cloudflare requiere que los sitios que lo utilizan hagan referencia al Apéndice de privacidad de Cloudflare Turnstile. En Cotización Instantánea, Turnstile se utiliza cuando se crea el prospecto del primer paso; los pasos posteriores no vuelven a desafiar repetidamente al visitante.
9. Google Analytics, Search Console y medición
Si Google Analytics 4 está habilitado en este sitio, utilizamos Google Analytics para medir de forma agregada cómo los visitantes encuentran y usan el sitio, por ejemplo usuarios, sesiones, páginas vistas, fuentes de tráfico, dispositivos y eventos de conversión. La configuración de Aztenix desactiva de forma predeterminada Google Signals y las señales de personalización publicitaria del tema. Google Search Console se utiliza del lado administrativo para consultar datos agregados sobre cómo aparece el sitio en los resultados de Google, como consultas, clics, impresiones, CTR y posición. Search Console no agrega por sí mismo un rastreador al navegador del visitante.
También podemos guardar en nuestros propios registros de prospectos la página de llegada, URL de referencia y parámetros de campaña (por ejemplo UTM o GCLID) que ya estén presentes cuando llegas al sitio. Esto nos ayuda a entender qué fuentes generan consultas y reservaciones.
10. Cómo compartimos la información
No vendemos tu información personal. Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, correo, pagos, alojamiento, seguridad, analítica o servicios necesarios para atender tu proyecto; con autoridades o terceros cuando la ley lo requiera; o en relación con una transacción empresarial legítima. Procuramos compartir únicamente lo razonablemente necesario para la finalidad correspondiente.
11. Cookies y tecnologías similares
WordPress, WooCommerce, proveedores de pago, herramientas de seguridad y analítica habilitada pueden utilizar cookies o almacenamiento del navegador para recordar sesiones, operar el checkout, proteger formularios y medir uso. Puedes controlar muchas cookies mediante tu navegador, aunque bloquear cookies esenciales puede impedir que funcionen algunas partes del sitio.
12. Retención y seguridad
Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario para responder a solicitudes, prestar servicios, mantener registros comerciales y legales, resolver disputas y proteger el sitio. Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables, pero ningún sistema de internet o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.
13. Tus opciones y derechos
Puedes pedirnos corregir información de contacto o dejar de usarla para comunicaciones no necesarias escribiendo a info@aztenix.com. Dependiendo de tu residencia y de la ley aplicable, podrías tener derechos adicionales respecto de tu información personal. Verificaremos y atenderemos las solicitudes conforme a los requisitos legales aplicables.
14. Privacidad de menores
Nuestros servicios están dirigidos a propietarios, administradores, empresas y otras personas que pueden contratar servicios eléctricos. No están diseñados para recopilar deliberadamente información personal de menores de 13 años.
15. Enlaces externos
Nuestro sitio puede enlazar a servicios o sitios de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas, no por esta política.
16. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien nuestros servicios, proveedores o prácticas. La versión publicada en esta página será la vigente.
17. Contacto
Aztenix, Inc.
info@aztenix.com
(310) 801-5676
Área metropolitana de Los Ángeles y Orange County, California.